Conditions Générales

Ces conditions décrivent les règles d'utilisation de Windetta et régissent notre relation avec vous en tant qu'utilisateur. Nous fournissons une plateforme de jeux et de gestion de compte; en créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions, nos procédures de vérification et toute règle spécifique aux promotions ou méthodes de paiement affichées dans votre espace personnel.

Responsabilités du compte

Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription. La vérification du compte est requise avant tout retrait: nous pouvons demander une pièce d'identité, un justificatif de domicile, ou tout document prouvant la propriété d'un moyen de paiement. Un seul compte par personne est autorisé; les comptes multiples peuvent être suspendus ou fermés et les fonds retenus en cas de fraude présumée.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser notre service, il faut être majeur selon la législation applicable dans votre pays et être légalement autorisé à jouer. L'accès peut être restreint pour les résidents de certains pays; nous nous réservons le droit de refuser l'accès ou de bloquer un compte lorsque la loi locale l'exige. Si vous vous trouvez dans une juridiction restreinte, vous ne devez pas vous inscrire.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez d'utiliser la plateforme de manière loyale et conforme à la loi. Sont interdits, sans s'y limiter: le blanchiment d'argent, la collusion, la manipulation de jeux, les tentatives de contournement des limites et les chargebacks non justifiés. Toute activité suspecte peut entraîner une suspension temporaire, une clôture du compte et la confiscation des gains, dans le respect des vérifications nécessaires.

Règles générales des bonus et promotions

Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques affichées pour chaque promotion. Les conditions de mise, les jeux éligibles, le dépôt minimum, la durée de validité et les mises maximales appliquées pendant l'utilisation d'un bonus sont indiqués dans les règles de la promotion. En cas de conflit entre ces règles et les présentes conditions, les règles de la promotion prévalent pour l'offre concernée.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles et leurs limites sont communiquées dans votre compte. Les retraits sont soumis à vérification KYC et peuvent être traités selon la méthode choisie; des délais et plafonds peuvent s'appliquer. Nous pouvons restituer les fonds via la méthode utilisée pour le dépôt lorsque cela est possible. Des contrôles supplémentaires peuvent être effectués avant tout paiement.

Résolution des litiges

En cas de différend, contactez notre support via l'espace client. Nous nous engageons à traiter les réclamations dans des délais raisonnables et à fournir une réponse motivée. Si la question n'est pas résolue, les parties peuvent recourir aux voies de recours prévues par la loi applicable.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les changements seront publiés sur le site et, le cas échéant, notifiés dans votre espace personnel. La poursuite de l'utilisation du service après publication vaut acceptation des nouvelles conditions. Vous pouvez nous contacter pour toute question ou demande liée à ces conditions.