Contactez notre équipe
Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider en cas de questions, de problèmes liés au compte, de soucis techniques ou pour tout retour général. Vous pouvez contacter le service client via le chat en direct, par email ou par téléphone selon votre préférence. Nous traitons les demandes rapidement et restons à votre disposition pour suivre un dossier, valider des documents KYC ou répondre à des questions sur les promotions.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client (courriel) | [email protected] - réponse sous 24 h, chat 24/7 pour urgences |
| Demandes générales | [email protected] - questions administratives et suivi des comptes |
| Affiliation et partenaires | [email protected] - inscriptions et suivi des commissions |
| Téléphone | +33 1 47 28 63 59 - assistance vocale, vérification de compte possible |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (email) - Chat 24/7 |
Aide par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l'envoi de documents, privilégiez le contact par courriel. Indiquez un objet clair, décrivez brièvement la situation et joignez les pièces justificatives. Pensez à fournir des coordonnées à jour (numéro de téléphone et adresse) afin d'accélérer le traitement et d'éviter tout retard dans la réponse.
Formulaire de contact
NomEmailMessageEnvoyer le messageNote - Windetta ne peut pas accepter les joueurs résidant en France. Pour toute question, utilisez ce formulaire.Délai de réponse
La plupart des demandes d'assistance reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Pour les demandes simples (questions de compte, dépôts) vous aurez généralement un retour rapide ; les dossiers plus complexes (vérifications KYC, litiges, enquêtes de sécurité) peuvent nécessiter davantage de temps, parfois plusieurs jours ouvrables, en fonction de la nature du problème et des pièces à fournir.
Avis
Votre avis compte : partagez vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Chaque message est examiné attentivement par notre équipe et sert à améliorer nos services, l’ergonomie et l’expérience utilisateur. N’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact ou le chat - vos remarques nous aident à prioriser les améliorations et à rendre le site plus utile pour tous.